Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Outdoor-Shop. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist deabenteuersport.com?
Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Outdoor-Ausrüstung. Unser Shop bietet alles, was Abenteurer für Camping, Wandern und Outdoor-Aktivitäten benötigen – von Zelten über Campingmöbel bis hin zu Werkzeugen und Hygieneartikeln. Unser Sitz befindet sich in Mühlenbrücke 25, Lübeck, DE 92127.

Produktfragen

Welche Produkte bietet ihr an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Campingküche
  • Campingmöbel
  • Hygieneartikel
  • Reinigung und Erste Hilfe
  • Isomatten
  • Messer und Werkzeuge
  • Outdoor-Lampen
  • Taschen
  • Zelte
Wir konzentrieren uns auf qualitativ hochwertige, langlebige Ausrüstung, die Ihren Outdoor-Abenteuern standhält.
Wie wähle ich das richtige Zelt aus?
Die Wahl des richtigen Zeltes hängt von mehreren Faktoren ab:
  • Personenzahl: Wählen Sie ein Zelt mit ausreichend Platz für alle Nutzer
  • Jahreszeit: Manche Zelte sind nur für den Sommer geeignet, andere sind 4-Jahreszeiten-Zelte
  • Gewicht: Für Wanderungen sind leichte Zelte wichtig
  • Wetterbedingungen: Achten Sie auf Wassersäule und Belüftung
Unser Kundenservice berät Sie gerne bei der Auswahl.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und behandeln Ihre Daten vertraulich. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Lieferzeiten:
  • Standardversand: 10-15 Tage nach Versand (DHL oder FedEx) – Versandkosten: 12,95 €
  • Kostenloser Versand: 15-25 Tage nach Versand (EMS) – Mindestbestellwert: 50 €
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die Lieferzeiten beginnen ab Versanddatum.
Liefert ihr weltweit?
Ja, wir beliefern Kunden weltweit – mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Egal ob Sie in den Alpen campen oder in den Anden wandern – wir machen hochwertige Outdoor-Ausrüstung international zugänglich.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bankinstitut weitere 2-5 Tage dauern.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach Abschluss storniert oder geändert werden. Danach ist eine Änderung leider nicht mehr möglich, da wir mit der Bearbeitung beginnen. In diesem Fall können Sie den Artikel nach Erhalt zurücksenden.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr deabenteuersport.com Team – Wir machen Outdoor zum Erlebnis!